カスタマーサービス運営管理/株式会社MTG【東証グロース市場上場】
「SIXPAD」などのブランドを支えるカスタマーサービス部門の運営管理です。
- 勤務地
- 愛知県名古屋市
- 想定年収
- 600万円~750万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 「SIXPAD」「NEWPEACE」「Style」などのWELLNESSブランドを扱うカスタマーサービス部門の運営管理をお任せします。
【具体的には】
・グループ内の業務量把握/課題対応/人員配置
・問い合わせ内容の分析、関連部署への共有
・新商品に関する情報の確認、メンバーへの共有
・既存商品の情報や問い合わせ対応に関するナレッジの更新
・メンバーの育成/マネジメント
・業務改善/組織改善の推進
<業務環境について>
現在の1課体制から、BEAUTY領域とWELLNESS領域の2課体制への移行を予定しています。本ポジションでは、「SIXPAD」「NEWPEACE」「Style」などを扱うWELLNESS領域の運営管理を担当します。将来的には、CRM事業の成長を担う役割も期待されています。
<ポジションの魅力>
ユーザーに近い立場から、その声を商品やサービスの改善につなげられるポジションです。開発や販売などの関連部署と連携するほか、新商品の開発担当者と直接意見交換する機会もあり、カスタマーサービスの立場から商品やサービスの向上に関わることができます。